Handybesitz wird bei Bank of Scotland vorausgesetzt
3. August 2009
Vor einigen Tagen habe ich geschrieben, dass ich mein Bank of Scotland Konto beantragt habe. Heute bekam ich eine Mail mit der Anleitung zur Kontoaktivierung: Auf die Homepage der Bank of Scotland wechseln, auf Kontoaktivierung durchklicken und den gewählten Benutzernamen eingeben. Beim Kontoantrag wird darauf aufmerksam gemacht, dass man sich den gewählten Benutzernamen unbedingt notieren sollte. Das ist nicht unbedingt erforderlich, da man diesen auch noch einmal in der Kontoaktivierungsmail erhält.
Nun wird eine mTan per SMS an die vorher angegebene Handynummer geschickt. Bei der Kontobeantragung wird also vorausgesetzt, dass jeder Geldanleger in Besitz eines Handys ist. Es mag sein: Fast jeder deutsche Bürger besitzt ein Mobiltelefon, allerdings kann ich mir vorstellen, dass einige potentielle Kunden durch diesen Punkt ausgeschlossen werden und erst garnicht ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland eröffnen können.
Meine Geschichte
Nun zu meiner Geschichte. Ich habe ein Handy, zwar kein Festnetztelefon, sondern eben nur dieses Mobiltelefon. Dummerweise ist mir dieses ausgerechnet letzte Woche heruntergefallen und das Display leuchtet nur noch weiß, sprich ich kann zwar telefonieren, aber das alles nur “blind”. SMS kann ich natürlich nicht lesen und das stellt auch das Problem dar. Ich kann die mTan, die ich per SMS geschickt bekommen habe nicht lesen.
Anruf beim Bank of Scotland Support
Ich persönlich bin Base-Kunde und empfinde es immer angenehm, wenn die Banken auf teure Hotlines verzichten, entweder 0800er-Nummern besitzen oder eben Festnetznummern, die ich kostenlos anrufen kann. 
Also habe ich die Support-Hotline der Bank of Scotland unter der Nummer +49 (0) 30 280 4 280 angerufen. Nach 5 Minuten wurde ich dann auch zu einer netten Dame durchgestellt. Ich schilderte mein Problem und fragte nach einer Alternative, um mein Konto zu aktivieren. Anders lässt sich das Konto nicht aktivieren. Letztendlich muss ich mir ein neues Handy zulegen bzw. meine SIM-Karte bei einem Bekannten in dessen Handy stecken, damit ich dort die mTan erhalten kann. Dazu muss ich die mTan natürlich noch einmal neu anfordern, weil die alte nur 5 Minuten gültig ist.
Das ist ja echt blöd.
Naja… das ist eben ein dummes Zusammenspiel des Schicksals. Würden Sie die mTans nur per Post zuschicken und Dein Briefkasten brennt ab, sind sie auch futsch. Die Kontoeröffnung ist ja deutlich beschrieben und Du wusstest vorher, dass Du die SMS lesen können musst.